多元化發(fā)展將是我國自助服務終端發(fā)展的方向之一

隨著社會的發(fā)展，自助服務終端機的應用越來越廣泛，在各種行業(yè)領(lǐng)域運用也日漸興起，如社保局、通訊行業(yè)及機場、郵政、交通、電力、稅務、加油站等等。不僅僅是因為自助服務終端設備自身所帶來的便捷服務，也是在社會經(jīng)濟發(fā)展下一個不可缺少的產(chǎn)物。

自助服務終端設備除了廣泛的應用于銀行、國稅局、社保局等機關(guān)近年來自助服務終端機更廣泛的應用于醫(yī)院、社區(qū)、等廣告服務的公共場所，從銀行的ATM、醫(yī)院的排隊叫號機、以及到簡單的購物吃飯，自助服務已經(jīng)深入了人們的生活，隨著需求的不斷提升，自助服務終端機自身也在不斷的完善和發(fā)展。自助服務終端產(chǎn)業(yè)近年來快速發(fā)展的速度和模式在逐步促進產(chǎn)業(yè)鏈的完善和發(fā)展，自助終端產(chǎn)品類型也在逐年的增加，應用于生活的各個方面，隨著社會需求的發(fā)自助終端產(chǎn)業(yè)模式必將發(fā)生轉(zhuǎn)變。

自助服務終端設備市場的競爭和企業(yè)的發(fā)展模式和方向有著非常重要的關(guān)系，自助服務終端各行業(yè)的聯(lián)系也非常的緊密，特別是對于小企業(yè)來說，對于一個項目來說不單單涉及某一方面的行業(yè)，可能是涉及到多種自助服務終端機設備如:自助購物機，自助銷售機，排A機，觸摸屏，無線傳輸，LEI液晶顯示屏等等多個方面，涉及的內(nèi)容也是非常廣泛。

從細分產(chǎn)品來看，目前ATM行業(yè)較為成熟，但由于金融行業(yè)的特殊性，ATM行業(yè)的進入壁壘較高，國內(nèi)僅有不到10家的專業(yè)ATM機制造廠家，競爭程度表現(xiàn)的不夠明顯，客戶與生產(chǎn)企業(yè)關(guān)系穩(wěn)定。而其他自助服務領(lǐng)域，則進入障礙略低，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)較多，但行業(yè)的品牌性在自助服務終端行業(yè)表現(xiàn)的特別明顯，即擁有了較好的品牌、較好的市場認可度，就擁有了大范圍的客戶群體?？傮w來說，由于市場仍處于培育期，整個行業(yè)競爭程度表現(xiàn)一般，即各企業(yè)間短期內(nèi)不會有較大范圍的競爭對抗局面出現(xiàn)。但自助服務終端市場的持續(xù)發(fā)展，引進了國外先進企業(yè)的快速進入，目前NCR、迪堡、德利多富、泰雷茲等紛紛看好中國市場，通過各種方式積極參與到國內(nèi)市場的競爭中來。

發(fā)展前景分析

1、國家產(chǎn)業(yè)政策支持

為加速我國自助服務終端行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，政府不斷加大政策扶持力度，并為此制訂了多項有利于行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和政策。2012年和2015年中國銀監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于實施金融服務進村入社區(qū)工程的指導意見》和《關(guān)于做好2015年農(nóng)村金融服務工作的通知》中均指出應加快農(nóng)村自助服務的推廣力度，豐富金融自助服務終端功能。2014年人社部發(fā)布的《關(guān)于加快推進社會保障卡應用的意見》中指出為更好推進社?？ǖ氖褂茫P(guān)鍵是要做好自助服務終端的配備。

2、市場需求量逐步上升

未來一段時間，我國自助服務終端市場雖仍將以銀行、電信為主要消費主體，但隨著自助服務終端收費體系的建立與完善、投資自助服務終端主體多元化、第三方專業(yè)化服務商的日益壯大，我國自助服務終端市場上將涌現(xiàn)出大量非銀行自助服務終端消費機構(gòu)，如地鐵、醫(yī)院、政府機關(guān)、購物商場等，自助服務終端消費主體將逐步由單一轉(zhuǎn)向多元，應用范圍更加廣闊。通過對主要行業(yè)的未來市場分析，可以預見相關(guān)行業(yè)對自助服務終端產(chǎn)品的需求量呈現(xiàn)不斷上升的態(tài)勢，自助化便捷化的服務方式將愈加深入人心。

3、我國正處于各行業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵時期

目前我國正處于“十三五”規(guī)劃發(fā)展階段，各行業(yè)都處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，銀行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、軌道交通業(yè)在大力發(fā)展的同時也在積極改變傳統(tǒng)落后的服務方式。銀行業(yè)正努力提升自助服務渠道的智能化程度，力圖為客戶提供多層次、多渠道的全天候服務;提高醫(yī)院自助設備的使用率，大幅度減少患者排隊等候時間，有效減少醫(yī)院收費方面的人力成本，能夠改善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的整體質(zhì)量;大力推廣使用AFC系統(tǒng)不僅是軌道交通系統(tǒng)發(fā)展的一個趨勢，也是城市信息化建設的一個重要體現(xiàn)。自助服務設備的使用迎合了各行業(yè)的改革發(fā)展方向，這將進一步推動自助服務終端行業(yè)的大發(fā)展。

自助終端設備它們不僅僅帶來的是生活的便捷，更是一個社會經(jīng)濟發(fā)展的標志，想要它能更好的發(fā)展，就得不斷的升級研發(fā)更完善更安全的自助終端設備，讓自助設備不僅僅只在某一方便為我們提供便捷，要它們滲入生活的各個方面，為我們提供更多的服務，所以我們就得向多元化發(fā)展，研發(fā)出更多更便捷的自助服務終端，讓自身產(chǎn)業(yè)更加完善，服務生活更多方面。