足浴行業(yè)真正的發(fā)展才剛剛開始，轉(zhuǎn)型整合才能獲得更高發(fā)展

近幾年隨著我國居民生活水平的提高，我國足浴盆行業(yè)進(jìn)入飛速發(fā)展的時(shí)期。目前，我國足浴盆行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)約30家，大大小小的企業(yè)總數(shù)幾百家。行業(yè)企業(yè)產(chǎn)能約2000萬臺(tái)。目前，足浴盆行業(yè)主要形成以長三角地區(qū)(上海、浙江)和珠三角地區(qū)為中心的產(chǎn)業(yè)格局。

足浴行業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)勞動(dòng)密集型、技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，但根本上現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的的重要引擎，足浴看似是一個(gè)小生意，實(shí)際上一個(gè)生生不息的大生意。足浴行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，如何體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值、服務(wù)的深度、服務(wù)的理念，將決定這個(gè)產(chǎn)業(yè)是做千億級(jí)的市場容量，還是萬億級(jí)的市場容量。是面向地區(qū)，還是面向全國、甚至面向世界。

另一方面，足浴行業(yè)的火爆，說明了現(xiàn)代都市人在快節(jié)奏、高壓力的工作生活中，需要一個(gè)可以休閑、放松、減壓的場合與服務(wù)。而這一趨勢將更加明顯。尤其是很多國人平常很少缺少運(yùn)動(dòng)，尤其是中年男性和喜歡穿高跟鞋的女性，需要通過足浴來一次強(qiáng)迫運(yùn)動(dòng)，改善血液循環(huán)，緩解疲勞、提高睡眠質(zhì)量的功效。

還有很多消費(fèi)者借助足浴店討論工作、甚至進(jìn)行商務(wù)溝通，如何滿足這些消費(fèi)群的不同需求，為他們創(chuàng)造價(jià)值已經(jīng)成為關(guān)鍵所在。

足浴已經(jīng)不簡單說休閑的一種方式，更是強(qiáng)健身體，身心放松，提供健康咨詢、減壓方法和溝通的服務(wù)平臺(tái)。重新認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)，才能為我們尋找突破點(diǎn)帶來契機(jī)。

未來發(fā)展建議

1、跨界營銷，實(shí)現(xiàn)藍(lán)海突圍

今后的足浴可以同各種業(yè)態(tài)混搭，實(shí)現(xiàn)新的增長，足浴和茶道的結(jié)合，和健康餐飲、演繹娛樂、自然養(yǎng)生、美容的整合可以讓更加一站式、多方面滿足客戶的需求，形成自己的特色和風(fēng)格。擺脫目前足浴低水平、同質(zhì)化的惡性競爭。

2、產(chǎn)業(yè)整合、建立標(biāo)準(zhǔn)和品牌

足浴行業(yè)進(jìn)入整合時(shí)期，馬太效應(yīng)將加劇，行業(yè)呼喚大牌崛起，這樣一個(gè)人人需要的行業(yè)，需要一批優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展和參與，改變行業(yè)目前小而散、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的情況，誰率先輸出了自己的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，誰率先建立自身完整的運(yùn)營管理系統(tǒng)，誰率先建立具有人本精神的員工培養(yǎng)和支持系統(tǒng)，誰就能在行業(yè)進(jìn)一步的洗牌中獲得優(yōu)勢，脫穎而出。

3、服務(wù)模式升級(jí)，提高客戶體驗(yàn)

特色化經(jīng)營，對(duì)足浴這一需要客戶不斷體驗(yàn)的行業(yè)而言非常重要，上海勁釋咨詢在調(diào)查全國80多家足浴店后發(fā)現(xiàn)，每家店的提供足浴服務(wù)千差萬別，雖然是簡單的足浴，從提供腳盆、用藥、茶水、果盤、零食、環(huán)境、足浴沙發(fā)的舒適度、員工素質(zhì)等存在很大的差距。

尤其是在服務(wù)細(xì)節(jié)方面，有的足浴店在為客人做足浴之前，會(huì)端一盆清水，在客人面前用洗手液清洗雙手，再為客人進(jìn)行足底按摩，這一過程體現(xiàn)了的是不僅僅是衛(wèi)生，更體現(xiàn)對(duì)客戶身體的關(guān)愛，而99%的足浴店并沒有這樣做，服務(wù)模式和服務(wù)細(xì)節(jié)的創(chuàng)新，將更加提高顧客體驗(yàn)價(jià)值，帶來良好口碑和印象，吸引回頭客。

、提升員工技能和素質(zhì)，提升客戶滿意度

目前在中高端足浴市場中，實(shí)際上缺失的，我們發(fā)現(xiàn)“沒有素質(zhì)的人在給有素質(zhì)的人提供服務(wù)”，所以對(duì)足浴中高端人才的培養(yǎng)，至關(guān)重要，這些人不但按摩技法專業(yè)高超，更能幫助顧客解決一些身體、心理、美容養(yǎng)身的問題，提供各類解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，我們可以借鑒星級(jí)賓館服務(wù)人員和美容行業(yè)培訓(xùn)體系，來全面、系統(tǒng)、多維的提升員工的素質(zhì)，可以為社會(huì)精英和高收入階層提供更周到的服務(wù)。

足浴行業(yè)雖然已經(jīng)發(fā)展了很長時(shí)間，終端數(shù)量日益增多，但是真正的發(fā)展才剛剛開始，大多數(shù)足浴企業(yè)還處在低水平的、低附加值、低體驗(yàn)的競爭狀態(tài)中，誰率先加強(qiáng)變革，對(duì)品牌、運(yùn)營、服務(wù)、客戶體驗(yàn)、員工培養(yǎng)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的提升和整合，誰就能在下一輪足浴行業(yè)洗牌大戰(zhàn)中殺出重圍，獲得更高層級(jí)發(fā)展。