互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)好慷在家完成近3億元C輪融資,此前已經(jīng)歷過(guò)6輪融資?

互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)好慷在家已完成近 3 億元 C 輪融資，本輪由海爾資本領(lǐng)投，IDG資本、普華資本跟投。

此前已經(jīng)歷過(guò)6輪融資，分別是：2013年5月進(jìn)行數(shù)百萬(wàn)天使輪融資;2014年8月進(jìn)行A輪融資;2015年8月進(jìn)行7000萬(wàn)B輪融資;2016月3月和17年6月分別獲得京道基金、華金資本的戰(zhàn)略投資;2017年11月獲得IDG資本的數(shù)千萬(wàn)人民幣的C輪融資。

與其他的平臺(tái)不同的是，好慷在家不是一家傳統(tǒng)的中介平臺(tái)，公司更注重于服務(wù)的品質(zhì)，所有客戶預(yù)定法人產(chǎn)品都是由其自主研發(fā)的產(chǎn)品;并且由授權(quán)線下公司進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)分為短期分時(shí)和長(zhǎng)期包年兩種類型，涉及日式家具、床品、電器保潔服務(wù)以及地面打蠟等，覆蓋了全國(guó)近30個(gè)城市。

好慷在家創(chuàng)辦于2010年，相比為用戶推薦商家/工人的撮合模式，好慷在家以“員工制管理+標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)特色，業(yè)務(wù)范圍包含居家保潔、做飯保姆、深度清潔、日式收納四個(gè)板塊。而在提升用戶體驗(yàn)方面，客戶可在好慷在家 APP 上三步完成自助下單，大幅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)家政服務(wù)交易流程。

目前好慷在家已經(jīng)在全國(guó)26個(gè)一、二線城市開(kāi)設(shè)了線下門店，貫徹“線上+線下”相結(jié)合的新零售理念。值得一提的是，目前該公司的員工人數(shù)已逾萬(wàn)人，并且用戶基數(shù)也較為龐大——350萬(wàn)家庭用戶。據(jù)好慷在家提供的數(shù)據(jù)：2018年完成的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了2400萬(wàn)小時(shí)，全年?duì)I收達(dá)8.5億元。眼看正處于發(fā)展的促動(dòng)期，隨著中產(chǎn)階級(jí)的崛起以及對(duì)這方面的業(yè)務(wù)的需要，這種以一二線擴(kuò)展模式的互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)極有可能引發(fā)下一個(gè)熱點(diǎn)。

在一個(gè)重人力的服務(wù)行業(yè)里，好慷在家的核心邏輯是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)強(qiáng)管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)來(lái)提高人效和服務(wù)質(zhì)量，其中的核心關(guān)鍵詞是“制度”與“科技”。

在制度方面，好慷在家首先將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為 6 區(qū) 40 項(xiàng)，6 區(qū)分別為：廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳、餐廳、陽(yáng)臺(tái)，每一區(qū)的打掃順序、涵蓋內(nèi)容全都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)劃分，共計(jì) 108 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而為提高人效和服務(wù)質(zhì)量打下基礎(chǔ)。

而除了已經(jīng)采用的員工制管理，好慷在家在 2018 年成立了好慷菲律賓有限公司，并與菲律賓勞工部正式簽署協(xié)議， 引入了整套菲傭培訓(xùn)體系。

同時(shí)，好慷在家采用了服務(wù)能力庫(kù)存化管理，自主開(kāi)發(fā)家政運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化管理，人均產(chǎn)能約提升 40% ，一定程度上緩解了行業(yè)的供需矛盾。而技術(shù)的應(yīng)用也讓好慷在家能夠?qū)崿F(xiàn)跨地域規(guī)模化發(fā)展、全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

通過(guò)制度和技術(shù)的雙重驅(qū)動(dòng)，好慷在家獲得較好的成長(zhǎng)性，2015 年起經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連續(xù)三年增幅超過(guò) 400%，2017 年全年交易額較 2014 年增長(zhǎng) 46 倍。