2023網上書店消費群體調研,網上書店行業(yè)競爭狀況分析
產業(yè)洞察 2023-11-06 01:02:23 中金普華產業(yè)研究院
網上書店是一種利用互聯網技術,通過網站或移動應用等平臺,向消費者提供圖書、音像制品等商品的在線銷售方式。網上書店具有方便快捷、價格優(yōu)惠、品種豐富、服務貼心等特點,受到了越來越多消費者的青睞。根據中國互聯網絡信息中心發(fā)布的《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》,截至2023年6月,我國網上購物用戶規(guī)模達到8.5億,其中圖書類商品的購買率為27.2%,僅次于服飾類和生活服務類商品。網上書店已經成為圖書市場的重要組成部分,對圖書產業(yè)的發(fā)展和消費者的閱讀習慣產生了深遠的影響。
本文將從網上書店的消費群體和行業(yè)競爭兩個方面,對2023年網上書店行業(yè)的發(fā)展狀況進行分析,并提出一些建議和展望。
一、網上書店消費群體調研
(1)消費群體年齡分布
根據調查結果顯示,網上書店的消費群體年齡主要集中在25歲至45歲之間,占比達到74.5%,其中25歲至35歲占比為41.7%,36歲至45歲占比為32.8%。這部分消費者主要是學生家長群體,有較高的教育水平和收入水平,對圖書的需求較大。其次是18歲至24歲的青年群體,占比為16.7%,這部分消費者主要是大學生或剛畢業(yè)的年輕人,有較強的學習欲望和自我提升意識,也是網上書店的重要客戶。而46歲以上的中老年群體,占比僅為8.8%,這部分消費者對網上購物還不太習慣或信任,更傾向于實體書店或傳統渠道購買圖書。
(2)消費群體性別分布
根據調查結果顯示,網上書店的消費群體性別比例相對均衡,女性略多于男性。女性消費者占比為53.1%,男性消費者占比為46.9%。這說明女性對圖書的興趣和需求較高,也更喜歡通過網上購物方式購買圖書。而男性則相對更注重圖書的專業(yè)性和實用性,也更傾向于通過其他渠道獲取圖書信息。
(3)消費群體地域分布
根據調查結果顯示,網上書店的消費群體地域覆蓋全國各地區(qū),但以東部沿海地區(qū)為主。其中華東地區(qū)占比最高,達到32.3%,其次是華南地區(qū),占比為21.7%。這兩個地區(qū)經濟發(fā)達、人口密集、文化氛圍濃厚,對圖書的需求和消費能力較高。而西部和北部地區(qū),占比較低,分別為12.5%和11.5%。這些地區(qū)經濟相對落后、人口較少、文化水平較低,對圖書的需求和消費能力較低。
(4)消費群體購買動機分析
- 價格優(yōu)惠,可以享受折扣、優(yōu)惠券、滿減等活動,比實體店更劃算。這是網上書店的另一個吸引消費者的因素,占比為29.2%。
- 商家口碑好,服務質量穩(wěn)定,可以放心購買。這是網上書店的重要保障,也是消費者選擇網上書店的重要考慮,占比為9.6%。
- 商家服務態(tài)度好,可以提供咨詢、退換貨、售后等服務,讓消費者感受到尊重和關懷。這是網上書店的附加價值,也是消費者選擇網上書店的一種誘因,占比為4.1%。
二、網上書店行業(yè)競爭狀況分析
(1)行業(yè)競爭格局
目前,我國網上書店行業(yè)的競爭格局呈現出以下特點:
- 行業(yè)集中度較高,頭部企業(yè)占據主導地位。根據《2023年中國在線圖書零售市場研究報告》顯示,2023年我國在線圖書零售市場規(guī)模達到2549億元,其中京東、天貓、當當三大平臺占據了市場份額的90.2%,具有絕對優(yōu)勢。這些平臺以綜合實力見長,擁有豐富的品種、優(yōu)惠的價格、高效的物流、完善的服務等優(yōu)勢,吸引了大量消費者。
- 行業(yè)競爭激烈,差異化經營成為突圍之道。除了頭部企業(yè)之外,還有一些專業(yè)化或垂直化的網上書店在市場中占有一定份額。如孔夫子舊書網專注于舊書交易、中國圖書網專注于出版物批發(fā)、讀買書網專注于人文社科類圖書等。這些企業(yè)通過差異化經營,滿足了一些特定或細分的消費需求,形成了自己的特色和優(yōu)勢。
面對激烈的市場競爭,網上書店企業(yè)采取了以下幾種競爭策略:
- 產品策略:網上書店企業(yè)通過不斷豐富和優(yōu)化自己的產品品類和品質,滿足不同消費者的需求和喜好。如京東、天貓等平臺提供了從圖書、音像制品、電子書、雜志、報紙等各種形式的出版物,到文具、玩具、禮品等各種周邊商品的一站式購物服務;如當當網提供了從圖書、音像制品、電子書等傳統出版物,到原創(chuàng)文學、知識付費、在線教育等新興內容的多元化閱讀服務。
- 價格策略:網上書店企業(yè)通過不斷調整和優(yōu)化自己的價格體系和促銷活動,吸引和留住消費者。如京東、天貓等平臺提供了從每日特價、限時搶購、滿減優(yōu)惠、會員折扣等常規(guī)促銷活動,到雙十一、雙十二、618等大型購物節(jié)的超級優(yōu)惠活動;如拼多多、快手等平臺提供了從拼團購買、直播帶貨、新人禮包等社交電商模式,到返現紅包、免單抽獎、簽到領獎等互動游戲模式。
- 服務策略:網上書店企業(yè)通過不斷提升和完善自己的服務質量和水平,增加消費者的信任和滿意度。如京東、天貓等平臺提供了從快速發(fā)貨、免費配送、無憂退換貨等物流服務,到在線咨詢、客服電話、投訴處理等售后服務;如知乎、豆瓣等平臺提供了從圖書推薦、評論點評、閱讀筆記等內容社區(qū)服務,到圖書借閱、贈送分享、線下活動等增值服務。
三、建議和展望
根據以上分析,本文對網上書店行業(yè)的發(fā)展提出以下幾點建議和展望:
- 建議網上書店企業(yè)要加強對消費群體的分析和研究,深入了解消費者的需求和喜好,提供更個性化和差異化的產品和服務,增強用戶粘性和忠誠度。
- 建議網上書店企業(yè)要加強對行業(yè)競爭的關注和應對,及時調整自己的競爭策略,抓住市場機遇,防范市場風險,保持自身優(yōu)勢和競爭力。
- 建議網上書店企業(yè)要加強對技術創(chuàng)新的投入和探索,利用人工智能、大數據、云計算等新技術,提升自己的運營效率和用戶體驗,打造自己的核心競爭力。
- 展望未來,隨著互聯網技術和用戶需求的不斷變化和發(fā)展,網上書店行業(yè)將呈現出以下幾個趨勢:
- 網上書店將向全渠道化方向發(fā)展,實現線上線下融合,打造無縫連接的購物體驗。
- 網上書店將向內容化方向發(fā)展,實現從單純銷售圖書到提供豐富內容的轉變,打造知識共享的平臺。
- 網上書店將向社交化方向發(fā)展,實現從單向傳播圖書到促進用戶互動的轉變,打造閱讀共享的社區(qū)。
本文將從網上書店的消費群體和行業(yè)競爭兩個方面,對2023年網上書店行業(yè)的發(fā)展狀況進行分析,并提出一些建議和展望。
一、網上書店消費群體調研
(1)消費群體年齡分布
根據調查結果顯示,網上書店的消費群體年齡主要集中在25歲至45歲之間,占比達到74.5%,其中25歲至35歲占比為41.7%,36歲至45歲占比為32.8%。這部分消費者主要是學生家長群體,有較高的教育水平和收入水平,對圖書的需求較大。其次是18歲至24歲的青年群體,占比為16.7%,這部分消費者主要是大學生或剛畢業(yè)的年輕人,有較強的學習欲望和自我提升意識,也是網上書店的重要客戶。而46歲以上的中老年群體,占比僅為8.8%,這部分消費者對網上購物還不太習慣或信任,更傾向于實體書店或傳統渠道購買圖書。
(2)消費群體性別分布
根據調查結果顯示,網上書店的消費群體性別比例相對均衡,女性略多于男性。女性消費者占比為53.1%,男性消費者占比為46.9%。這說明女性對圖書的興趣和需求較高,也更喜歡通過網上購物方式購買圖書。而男性則相對更注重圖書的專業(yè)性和實用性,也更傾向于通過其他渠道獲取圖書信息。
(3)消費群體地域分布
根據調查結果顯示,網上書店的消費群體地域覆蓋全國各地區(qū),但以東部沿海地區(qū)為主。其中華東地區(qū)占比最高,達到32.3%,其次是華南地區(qū),占比為21.7%。這兩個地區(qū)經濟發(fā)達、人口密集、文化氛圍濃厚,對圖書的需求和消費能力較高。而西部和北部地區(qū),占比較低,分別為12.5%和11.5%。這些地區(qū)經濟相對落后、人口較少、文化水平較低,對圖書的需求和消費能力較低。
(4)消費群體購買動機分析
根據調查結果顯示,網上書店的消費群體購買圖書的主要動機有以下幾種:
- 價格優(yōu)惠,可以享受折扣、優(yōu)惠券、滿減等活動,比實體店更劃算。這是網上書店的另一個吸引消費者的因素,占比為29.2%。
- 商家口碑好,服務質量穩(wěn)定,可以放心購買。這是網上書店的重要保障,也是消費者選擇網上書店的重要考慮,占比為9.6%。
- 商家服務態(tài)度好,可以提供咨詢、退換貨、售后等服務,讓消費者感受到尊重和關懷。這是網上書店的附加價值,也是消費者選擇網上書店的一種誘因,占比為4.1%。
二、網上書店行業(yè)競爭狀況分析
(1)行業(yè)競爭格局
目前,我國網上書店行業(yè)的競爭格局呈現出以下特點:
- 行業(yè)集中度較高,頭部企業(yè)占據主導地位。根據《2023年中國在線圖書零售市場研究報告》顯示,2023年我國在線圖書零售市場規(guī)模達到2549億元,其中京東、天貓、當當三大平臺占據了市場份額的90.2%,具有絕對優(yōu)勢。這些平臺以綜合實力見長,擁有豐富的品種、優(yōu)惠的價格、高效的物流、完善的服務等優(yōu)勢,吸引了大量消費者。
- 行業(yè)競爭激烈,差異化經營成為突圍之道。除了頭部企業(yè)之外,還有一些專業(yè)化或垂直化的網上書店在市場中占有一定份額。如孔夫子舊書網專注于舊書交易、中國圖書網專注于出版物批發(fā)、讀買書網專注于人文社科類圖書等。這些企業(yè)通過差異化經營,滿足了一些特定或細分的消費需求,形成了自己的特色和優(yōu)勢。
- 行業(yè)創(chuàng)新活躍,新興模式不斷涌現。隨著互聯網技術和用戶需求的不斷變化和發(fā)展,網上書店行業(yè)也出現了一些新興的經營模式和渠道。如網易云閱讀、微信讀書等提供了在線閱讀和社交功能,吸引了一些喜歡數字閱讀和分享的用戶;如拼多多、快手等提供了社交電商和直播帶貨的功能,吸引了一些喜歡低價和互動的用戶;如知乎、豆瓣等提供了內容社區(qū)和圖書推薦的功能,吸引了一些喜歡探索和討論的用戶。這些新興模式不僅豐富了網上書店的形式和內容,也擴大了網上書店的用戶群和市場空間。
面對激烈的市場競爭,網上書店企業(yè)采取了以下幾種競爭策略:
- 產品策略:網上書店企業(yè)通過不斷豐富和優(yōu)化自己的產品品類和品質,滿足不同消費者的需求和喜好。如京東、天貓等平臺提供了從圖書、音像制品、電子書、雜志、報紙等各種形式的出版物,到文具、玩具、禮品等各種周邊商品的一站式購物服務;如當當網提供了從圖書、音像制品、電子書等傳統出版物,到原創(chuàng)文學、知識付費、在線教育等新興內容的多元化閱讀服務。
- 價格策略:網上書店企業(yè)通過不斷調整和優(yōu)化自己的價格體系和促銷活動,吸引和留住消費者。如京東、天貓等平臺提供了從每日特價、限時搶購、滿減優(yōu)惠、會員折扣等常規(guī)促銷活動,到雙十一、雙十二、618等大型購物節(jié)的超級優(yōu)惠活動;如拼多多、快手等平臺提供了從拼團購買、直播帶貨、新人禮包等社交電商模式,到返現紅包、免單抽獎、簽到領獎等互動游戲模式。
- 服務策略:網上書店企業(yè)通過不斷提升和完善自己的服務質量和水平,增加消費者的信任和滿意度。如京東、天貓等平臺提供了從快速發(fā)貨、免費配送、無憂退換貨等物流服務,到在線咨詢、客服電話、投訴處理等售后服務;如知乎、豆瓣等平臺提供了從圖書推薦、評論點評、閱讀筆記等內容社區(qū)服務,到圖書借閱、贈送分享、線下活動等增值服務。
三、建議和展望
根據以上分析,本文對網上書店行業(yè)的發(fā)展提出以下幾點建議和展望:
- 建議網上書店企業(yè)要加強對消費群體的分析和研究,深入了解消費者的需求和喜好,提供更個性化和差異化的產品和服務,增強用戶粘性和忠誠度。
- 建議網上書店企業(yè)要加強對行業(yè)競爭的關注和應對,及時調整自己的競爭策略,抓住市場機遇,防范市場風險,保持自身優(yōu)勢和競爭力。
- 建議網上書店企業(yè)要加強對技術創(chuàng)新的投入和探索,利用人工智能、大數據、云計算等新技術,提升自己的運營效率和用戶體驗,打造自己的核心競爭力。
- 展望未來,隨著互聯網技術和用戶需求的不斷變化和發(fā)展,網上書店行業(yè)將呈現出以下幾個趨勢:
- 網上書店將向全渠道化方向發(fā)展,實現線上線下融合,打造無縫連接的購物體驗。
- 網上書店將向內容化方向發(fā)展,實現從單純銷售圖書到提供豐富內容的轉變,打造知識共享的平臺。
- 網上書店將向社交化方向發(fā)展,實現從單向傳播圖書到促進用戶互動的轉變,打造閱讀共享的社區(qū)。
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