2023年長住型酒店研究報告

年齡分布：以25-40歲的年輕人為主，占比達到70%。其中，25-30歲的占比為35%，31-35歲的占比為25%，36-40歲的占比為10%。其次是41-50歲的中年人，占比為15%。最后是50歲以上的老年人，占比為15%。

性別分布：男性略多于女性，男性占比為55%，女性占比為45%。

職業(yè)分布：以白領、技術(shù)人員、管理人員等為主，占比達到75%。其次是學生、教師、醫(yī)生等，占比為15%。最后是其他職業(yè)，占比為10%。

服務需求：消費者更加關(guān)注酒店的服務質(zhì)量和舒適度，而不是價格和地理位置。消費者希望酒店能夠提供專業(yè)、友好、周到的服務，以及干凈、整潔、舒適的客房。消費者也希望酒店能夠提供一些增值服務，如免費早餐、免費停車、免費Wi-Fi、免費洗衣等。

安全需求：消費者在疫情期間對酒店的衛(wèi)生和安全標準有更高的要求，希望酒店能夠做好消毒、通風、測溫等防疫措施，以及提供一次性用品、個人防護用品等。消費者也希望酒店能夠保障自己的隱私和財產(chǎn)安全，不受打擾和侵犯。

集中度較低：中國長住型酒店的市場集中度較低，前十大品牌的市場占有率僅為30%左右，其余的市場份額被眾多的中小型品牌和個體經(jīng)營者分割。這與國際上的情況有較大的差異，國際上的長住型酒店市場集中度較高，前十大品牌的市場占有率達到70%以上。

品牌分化：中國長住型酒店的品牌分化較為明顯，主要分為國際品牌、國內(nèi)品牌和民宿品牌三大類。國際品牌以馬里奧特、洲際、希爾頓等為代表，主要以中高端為主，擁有較高的品牌知名度和忠誠度，但價格較高，市場覆蓋范圍較小。國內(nèi)品牌以如家、漢庭、錦江等為代表，主要以經(jīng)濟型為主，擁有較大的市場規(guī)模和渠道優(yōu)勢，但品牌形象和服務質(zhì)量較弱，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。民宿品牌以小豬、途家、愛彼迎等為代表，主要以個性化為主，擁有較高的用戶粘性和差異化優(yōu)勢，但管理規(guī)范和服務標準較低，質(zhì)量參差不齊。

渠道多元：中國長住型酒店的渠道多元化，主要包括線上渠道和線下渠道

線上渠道主要包括酒店官網(wǎng)、OTA平臺、社交媒體等，是長住型酒店的主要銷售渠道，占比達到80%以上。線上渠道的優(yōu)勢在于能夠提供更多的信息、選擇和優(yōu)惠，以及更方便的預訂和支付方式，滿足消費者的便捷性和多樣性需求。線上渠道的挑戰(zhàn)在于需要不斷提升用戶體驗和信任度，以及應對競爭對手的價格戰(zhàn)和營銷戰(zhàn)。

市場規(guī)模持續(xù)擴大：隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和社會的變化，長住型酒店的目標客群將不斷增加，包括新興的數(shù)字游民、遠程辦公者、短租旅游者等，這將帶來更大的市場需求和空間。預計到2027年，中國長住型酒店的市場規(guī)模將達到300億元，年均增長率為16.5%。

品牌競爭加?。弘S著市場的擴大和消費者的提高，長住型酒店的品牌競爭將更加激烈，各類品牌將通過差異化、創(chuàng)新、合作等方式，提升自身的核心競爭力和市場份額。預計到2027年，中國長住型酒店的市場集中度將提升到50%以上，前十大品牌的市場占有率將達到80%以上。

服務模式創(chuàng)新：隨著科技的進步和消費者的變化，長住型酒店的服務模式將不斷創(chuàng)新，通過引入智能化、個性化、社交化等元素，提升用戶體驗和滿意度。預計到2027年，中國長住型酒店的智能化率將達到90%以上，個性化率將達到80%以上，社交化率將達到70%以上。

加強品牌建設和宣傳推廣，提高消費者的認知度和信任度，樹立良好的口碑和形象。

注重服務質(zhì)量和用戶體驗，提供更加專業(yè)、友好、周到的服務，以及更加干凈、整潔、舒適的客房，滿足消費者的基本需求和期望。

推進技術(shù)創(chuàng)新和服務模式創(chuàng)新，引入智能化、個性化、社交化等元素，提升用戶的便捷性和滿意度，打造差異化的競爭優(yōu)勢。