無人智慧藥柜商業(yè)項目商業(yè)計劃書

攻克配藥“最后一公里”

深夜突發(fā)用藥需求，但家中缺藥、藥店已停止?fàn)I業(yè)時，只要在智慧藥柜前點擊自助購買，就可獲取所需藥品;長期服用處方藥、一趟趟前往醫(yī)院取藥遭遇不便時，只需在智慧藥柜的掃描區(qū)域中上傳醫(yī)生開具的處方單，并通過手機中的“康美智慧藥房”系統(tǒng)下單，經(jīng)客服確認(rèn)后，同城當(dāng)天即可配送到家;小小的藥柜還提供中藥代煎、配送、與專業(yè)醫(yī)師在線視頻問診等服務(wù)。

行業(yè)痛點

1. 醫(yī)院人滿為患，公共醫(yī)療基礎(chǔ)建設(shè)資源不足

2. 交叉感染風(fēng)險

3. 小病成本高(非醫(yī)成本：堵車、排隊、等待、請假)

4. 大病看病難(找名醫(yī)成本高、難度大)

5. 慢病無醫(yī)管(缺長期、連續(xù)跟蹤服務(wù))

業(yè)務(wù)核心

打造以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心，醫(yī)療服務(wù)為抓手，數(shù)字驅(qū)動的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺。通過建立醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)的端到端、場景接場景、全渠道的體系，重新定義用戶管理個人健康的方式。

業(yè)務(wù)主要包括藥品零售業(yè)務(wù)和在線醫(yī)療健康服務(wù)，將用戶、藥房、藥柜、藥企和健康產(chǎn)品供應(yīng)商、醫(yī)院、醫(yī)生和其他醫(yī)療健康參與者聯(lián)系起來，提高醫(yī)療健康價值鏈的效率、便捷性和透明度。藥品零售業(yè)務(wù)與在線醫(yī)療健康服務(wù)相輔相成，在醫(yī)療健康價值鏈上形成協(xié)同的閉環(huán)商業(yè)模式。藥品零售采用智慧藥柜近場投放的模式運營;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)主要包括在線問診、處方續(xù)簽、慢病管理和家庭醫(yī)生服務(wù);消費醫(yī)療健康服務(wù)允許用戶預(yù)約線下消費醫(yī)療健康服務(wù)并支付費用，如體檢、疫苗預(yù)約等。

零售(藥店+智慧藥柜)

業(yè)務(wù)模式：通過零售藥房業(yè)務(wù)和在線醫(yī)療健康服務(wù)實現(xiàn)“醫(yī)、藥”聯(lián)動，打造了一個閉環(huán)體系。零售藥店買家同時是潛在高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)用戶，而醫(yī)療健康服務(wù)用戶又成為反哺零售藥房和其他消費醫(yī)療健康服務(wù)的重要流量。我們又讓用戶從醫(yī)療健康服務(wù)中獲取良好的服務(wù)體驗，從而反哺零售藥房業(yè)務(wù)，引導(dǎo)用戶開始使用慢性病管理等其他服務(wù)。

醫(yī)院(技術(shù)加持)

業(yè)務(wù)模式：AI、智能輔助問診、智能輔助處方審核等技術(shù)應(yīng)用的同時，并進一步開放自身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，為醫(yī)院和綜合醫(yī)療健康系統(tǒng)提供一站式解決方案，并幫助醫(yī)療體系搭建數(shù)字操作系統(tǒng)，改善運營流程。通過以數(shù)字化的方式，將這些醫(yī)療健康服務(wù)機構(gòu)整合，為用戶提供從檢測、診斷、治療、用藥到診后護理的無縫線上線下醫(yī)療健康服務(wù)體驗。

問診(問診柜+醫(yī)療)：

業(yè)務(wù)模式：借助強大的供應(yīng)鏈能力和技術(shù)驅(qū)動解決方案，全面鏈接用戶、醫(yī)生、醫(yī)院、零售藥房、智慧藥柜，為醫(yī)生打造一個多點執(zhí)業(yè)的平臺，將診療環(huán)節(jié)拓展到預(yù)防性護理、康復(fù)和健康管理。醫(yī)生借助平臺來精準(zhǔn)獲客、高校管理患者，增進醫(yī)療健康科研能力，加強學(xué)術(shù)和臨床交流，提升診斷與治療水平。同時，通過構(gòu)建分級診療的全科和?？漆t(yī)生的服務(wù)體系，將輕度病、慢性病、復(fù)診和健康管理線上化。將重度和重大醫(yī)療類的患者需求對接線下醫(yī)療機構(gòu)，從而實現(xiàn)為用戶提高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置和基層醫(yī)療服務(wù)能力的提升。

大數(shù)據(jù)(BD)

為藥企和健康產(chǎn)品供應(yīng)商提供反向定制，以“養(yǎng)生、預(yù)防、保健”為終極目標(biāo)，幫助它們開展產(chǎn)品研發(fā);也能為地方政府提供一攬子“健康城市”“健康中國”解決方案，涵蓋基層醫(yī)療、居民健康檔案、醫(yī)保支付等領(lǐng)域。

價值主張：對用戶

優(yōu)質(zhì)親民價格且可靠的產(chǎn)品。基于供應(yīng)鏈優(yōu)勢，用親民的價格提高了優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥和健康產(chǎn)品的可及性，通過靈活的配送選項，為用戶提供了便捷且可信賴的購藥體驗。

綜合的在線醫(yī)療健康服務(wù)。一站式7*24小時的醫(yī)療健康服務(wù)，包括在線問診、處方續(xù)簽、家庭醫(yī)生和其他健康管理服務(wù)。同時鏈接第三方合作，提供消費醫(yī)療健康服務(wù)，包括體檢、疫苗預(yù)約、基金檢測等。

優(yōu)質(zhì)可及的醫(yī)療資源。通過頭部專家共建的大專家平臺，為用戶提供稀缺優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，用戶可以在平臺上隨時隨地享用由頂級專家提供的在線問診及處方續(xù)簽服務(wù)，或經(jīng)轉(zhuǎn)診、會診、得到專家的診治。

線上線下結(jié)合的無縫診療體驗。通過與線下醫(yī)療機構(gòu)合作，建立分級診療系統(tǒng)，為用戶提供定制化醫(yī)療服務(wù)，包括在線問診、處方續(xù)簽、線下面診和檢測、線上復(fù)診的貫通線上線下的診療路徑，使得用戶在診前提高效率、避免誤診，在診后方便復(fù)診并提高康復(fù)效果。

對供應(yīng)商和零售藥房

廣泛的用戶觸達(dá)。龐大的用戶數(shù)據(jù)為藥企、健康產(chǎn)品供應(yīng)商和零售藥房觸達(dá)廣泛的用戶，增加銷售和提高用戶管理。

高效的營銷和廣告服務(wù)?？蔀楣?yīng)商、經(jīng)銷商提供全面針對醫(yī)生、用戶或藥企的營銷服務(wù)，助力他們吸引和保留客戶，提高品牌認(rèn)知度，并加強回報。

反向定制。將下游海量用戶的數(shù)據(jù)和偏好進行分析，與藥企及醫(yī)療健康產(chǎn)品供應(yīng)商進行深度合作，為其輸出定制商品和建議和意見，加強用戶滿意度。

對醫(yī)院和醫(yī)生

對于醫(yī)院：為醫(yī)療機構(gòu)客戶提供多種組件化、智能化產(chǎn)品方案以適應(yīng)他們的不同需求。我們能夠為西醫(yī)、中醫(yī)、綜合醫(yī)療健康系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等多種場景提供定制化和數(shù)字解決方案，從而節(jié)省建設(shè)成本，提高產(chǎn)能效率并延展醫(yī)療服務(wù)范圍與能力。

對于醫(yī)生：為醫(yī)生提供高效的工具和資源，使得醫(yī)生可以開展患者管理、學(xué)術(shù)和臨床研究。除了有吸引力的報酬，也幫助醫(yī)生增進專業(yè)技能，營造良好的聲譽和個人品牌來協(xié)助醫(yī)生在平臺上進行長期可可持續(xù)性的職業(yè)發(fā)展。

差異化：發(fā)展戰(zhàn)略

擴大用戶群體，提高用戶參與度：計劃提高品牌認(rèn)知，整合線上、線下服務(wù)，觸達(dá)和服務(wù)更多用戶。項目將以提高用戶體驗、實現(xiàn)平臺的高效用戶管理為重點，不斷拓展及深化所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

豐富在線醫(yī)療健康服務(wù)：計劃通過提供多樣化的醫(yī)療健康解決方案，如慢性病管理系統(tǒng)和家庭醫(yī)生服務(wù)等，來擴張在線醫(yī)療健康服務(wù)。在平臺上購買醫(yī)藥和健康產(chǎn)品的用戶引入更加專業(yè)和個性化的醫(yī)療健康服務(wù)，在整個服務(wù)的周期內(nèi)為用戶提供卓越的用戶體驗，從而進一步通過零售藥房業(yè)務(wù)帶動更多產(chǎn)品和交叉銷售。計劃通過設(shè)立更多的專科科室及吸引頂級醫(yī)療專家，加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)并擴大專科診療布局，以覆蓋更多的治療領(lǐng)域。

加強技術(shù)賦能解決方案：計劃繼續(xù)建立線上線下一體化分級診療系統(tǒng)，將小病和常見疾病問診和隨訪留在線上，同時將危重病問診和隨訪轉(zhuǎn)介予線下?？漆t(yī)生，從而優(yōu)化醫(yī)療資源分配和提供醫(yī)療健康行業(yè)的效率。我們將繼續(xù)完善為線下醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)提供的智能解決方案，以滿足用戶特定需求及更廣泛的醫(yī)療場景，改變用戶和醫(yī)學(xué)專業(yè)人員的醫(yī)療體驗。計劃繼續(xù)為醫(yī)療健康價值鏈的商業(yè)合作伙伴開發(fā)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和AI賦能的解決方案，加強與藥企和健康產(chǎn)品供應(yīng)商的合作關(guān)系，并繼續(xù)利用強大的數(shù)據(jù)分析能力以輸出反向定制計劃，為合作伙伴提供用戶需求分析，使其能定制和改進產(chǎn)品，以滿足用戶多樣化和不斷發(fā)展的需求。