提升家庭寬帶品質(zhì)或許將成為中國(guó)移動(dòng)下一步的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)?

移動(dòng)通信行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)， 是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱以及整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)體系中不可或缺的基礎(chǔ)。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，相關(guān)移動(dòng)通信應(yīng)用在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起到越來(lái)越重要的作用。

自上世紀(jì)九十年代以來(lái)，我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)不斷加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極開展3G、4G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及業(yè)務(wù)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施競(jìng)爭(zhēng)力總體躍升。根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出，我國(guó)移動(dòng)通信建設(shè)目前呈現(xiàn)東強(qiáng)西弱的特點(diǎn)，基站建設(shè)亦以東部為主要市場(chǎng)。然而，隨著中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，基站規(guī)模增長(zhǎng)將成為必然趨勢(shì)。

移動(dòng)寬帶用戶已經(jīng)成為移動(dòng)用戶的主流，與之相適應(yīng)的高性能智能終端快速更新?lián)Q代，以及基于智能終端的游戲、視頻、社交和支付等應(yīng)用軟件也快速普及，從而提升寬帶用戶流量消費(fèi)等級(jí)，引導(dǎo)用戶新性的消費(fèi)習(xí)慣。預(yù)計(jì)2018年移寬帶動(dòng)用戶整體量保持穩(wěn)定，而隨著流量單價(jià)的下降，流量消費(fèi)總量將會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。

在通信市場(chǎng)，雖然中國(guó)移動(dòng)的用戶規(guī)模最大，但是其獲取增量用戶的努力絲毫不能放松。在移動(dòng)通信市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)作為一直以來(lái)的絕對(duì)老大，雖有友商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，但是仍然鞏固和發(fā)展了老大的位置。在家庭寬帶市場(chǎng)，即便獲得了用戶規(guī)模第一的位置，中國(guó)移動(dòng)也要清晰地記住靠“贈(zèng)送”得來(lái)的大量家寬用戶的事實(shí)。

低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略確實(shí)可以獲取大量?jī)r(jià)格敏感型用戶，但是如果中國(guó)移動(dòng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再之后，不但存量用戶保有將成為問(wèn)題，而且增量用戶獲取也會(huì)面臨增長(zhǎng)乏力的困難。畢竟中國(guó)移動(dòng)的家寬用戶ARPU不但遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，而且家寬業(yè)務(wù)總收入還低于中國(guó)聯(lián)通。

提價(jià)的前提是提質(zhì)，中國(guó)移動(dòng)必然要嘗試走品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的路子。因?yàn)榈蛢r(jià)燒錢獲客不能支持中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期如此，而且低價(jià)之后的漲價(jià)，也將面臨用戶“用腳投票”離網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，提升家庭寬帶品質(zhì)或許將成為中國(guó)移動(dòng)下一步的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。從低價(jià)獲取用戶逐步向品質(zhì)獲客過(guò)渡。而且在低價(jià)和品質(zhì)之間也要嘗試保持某種平衡。

如果能夠?qū)崿F(xiàn)物美價(jià)廉的價(jià)格體系，中國(guó)移動(dòng)的家寬用戶增長(zhǎng)還將繼續(xù)。畢竟中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通擁有的家寬用戶總和超過(guò)兩億戶，而且這兩者的用戶ARPU更是遠(yuǎn)高于中國(guó)移動(dòng)，因此是個(gè)足夠大的拓展目標(biāo)市場(chǎng)，其中有離網(wǎng)傾向的用戶占比也不會(huì)太低。

當(dāng)然，對(duì)中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，也不會(huì)坐以待斃等著中國(guó)移動(dòng)來(lái)拓展自己的用戶，自然要通過(guò)價(jià)格和品質(zhì)手段來(lái)穩(wěn)定存量用戶。所以，中國(guó)移動(dòng)的家寬品質(zhì)提升將是必選之路。