北京市文化和旅游局：政府部署了新一年的旅行社安全、旅行社執(zhí)法等系列工作

從文化和旅游局獲悉，在近日召開的2019年全市旅行社工作會(huì)議上，政府部署了新一年的旅行社安全、旅行社執(zhí)法、游客投訴處理、旅游普法宣傳教育、加強(qiáng)出境社監(jiān)管以及出京游、出境游適用電子行程單系統(tǒng)管理等系列工作。

據(jù)了解，即日起，北京市旅行社組織的出京游、出境游都必須通過北京市旅游公共信息和咨詢平臺(tái)向旅游行政部門進(jìn)行團(tuán)隊(duì)旅游信息備案。官方要求，全市各旅行社要提高政治站位，把握旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，聚焦旅行社突出問題，建立健全新型的旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制。

近年來隨著在線旅游平臺(tái)、在線旅游企業(yè)和旅游新經(jīng)營模式、新商業(yè)模式的沖擊，傳統(tǒng)旅行社生存競(jìng)爭(zhēng)的壓力日趨加大，導(dǎo)致旅行社存在不規(guī)范經(jīng)營甚至違法違規(guī)的經(jīng)營行為。例如，不與聘用的導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同、不與游客簽訂旅游合同、擅自變更行程、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、帶游客進(jìn)指定的購物店、虛假宣傳、隱性強(qiáng)迫消費(fèi)、誘導(dǎo)購物、收取商業(yè)回扣、不履行涉旅合同又不向游客退款，以及不按旅游法規(guī)的規(guī)定，每年4月15日前向旅游行政管理部門報(bào)送旅行社年度經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等。

2019年，政府監(jiān)管部門將重點(diǎn)整頓旅行社違規(guī)問題，壓實(shí)旅游市場(chǎng)不同主體的責(zé)任;堅(jiān)持完善新型的旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制等。北京市旅游發(fā)展委員會(huì)巡視員周衛(wèi)民也強(qiáng)調(diào)，接下來政府相關(guān)部門還將大力改善旅游業(yè)的營商環(huán)境，支持旅游企業(yè)發(fā)展，加快營造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;完善政策執(zhí)行方式，推動(dòng)各項(xiàng)政策落地、落細(xì)、落實(shí);經(jīng)常聽取旅游企業(yè)反映和訴求，在旅游企業(yè)遇到困難和問題時(shí)靠前服務(wù)，幫助解決實(shí)際困難;加快構(gòu)建親清新型的政商關(guān)系等。