全場景智能客服系統(tǒng)提供商Udesk獲3億人民幣戰(zhàn)略投資

9月28日消息，全場景智能客服系統(tǒng)提供商Udesk獲3億人民幣戰(zhàn)略投資。本輪融資資本方分別為Tiger老虎基金(中國)，DCM中國，君聯(lián)資本。

Udesk(北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司)成立于2013年12月，作為新一代的全場景客戶服務(wù)系統(tǒng)提供商，Udesk依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，用一個通用的平臺連接電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有企業(yè)級入口。旨在幫助企業(yè)的客服團隊顯著提高工作效率，降低企業(yè)的運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度。

Udesk自2015年1月份上線截止到2017年9月已經(jīng)擁有70000+注冊企業(yè)用戶，包括星巴克、海底撈、58同城、寶潔等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)都已經(jīng)選擇Udesk作為客戶服務(wù)平臺。 “你負責(zé)偉大的產(chǎn)品，我們幫你打造偉大的服務(wù)”正是Udesk CEO于浩然先生所提出的產(chǎn)品理念，他希望將來Udesk能與更多的國內(nèi)企業(yè)合作，讓更多的企業(yè)以低成本的方式為客戶提供好的服務(wù)。

Udesk已經(jīng)先后獲得DCM、君聯(lián)資本等資本巨頭近1.5億人民幣的投資，為Udesk研發(fā)產(chǎn)品及開拓市場提供了強大的資金助力，確定了Udesk在客戶服務(wù)SaaS行業(yè)領(lǐng)跑者的地位，DCM中國聯(lián)合創(chuàng)始人林欣禾表示非常看好Udesk項目前景以及團隊，他認為移動互聯(lián)時代的客服平臺是一塊非常大的市場，而在這個市場上目前還沒有出現(xiàn)重量級的選手，Udesk的團隊互補性非常強，銷售、技術(shù)和運營都有非常強的領(lǐng)頭人。君聯(lián)資本董事總經(jīng)理靳文戟也表示：“我們十分看好中國未來的SaaS市場。

老虎亞洲基金(Tiger Global Mauritius Fund)是一家全球的風(fēng)險投資機構(gòu)，這里主要關(guān)注老虎基金在中國的投資情況。

據(jù)公開信息顯示，該投資方在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域也投資了上上簽，商湯科技SenseTime等。