互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書簡報(bào)

投融資訊 2018-10-09 15:36:49 中金普華產(chǎn)業(yè)研究院

第一章總論

1.1 項(xiàng)目名稱

互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書

1.2 公司簡介

四川中稅答疑財(cái)稅咨詢服務(wù)有限公司(以下簡稱“四川中稅答疑”)，是北京中稅國研自動(dòng)答疑軟件技術(shù)研究院在四川地區(qū)唯一稅法答疑系統(tǒng)服務(wù)商。

北京中稅國研自動(dòng)答疑軟件技術(shù)研究院(以下均簡稱“中稅答疑”)是中國首家專業(yè)從事納稅服務(wù)的技術(shù)性企業(yè)，研究院初始研發(fā)地在內(nèi)蒙古地區(qū)，始創(chuàng)于2002年6月8日歷經(jīng)十余年的奮斗，中稅答疑體系已在全國已經(jīng)擁有29家子公司，聚集了一批優(yōu)秀的專業(yè)化人才，著力于在建立稅收政策查詢標(biāo)準(zhǔn)、納稅服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)等兩大領(lǐng)域積極開展研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化工作。四川中稅答疑是其子公司之一。2003年以來，中稅答疑大力推進(jìn)納稅服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，其核心團(tuán)隊(duì)成員大部分在行業(yè)組織和標(biāo)準(zhǔn)化組織中擔(dān)任有不同的社會(huì)性職務(wù)，于國內(nèi)先后第一家投資并研發(fā)建設(shè)了中稅答疑稅務(wù)系列解決方案、中稅答疑企業(yè)系列解決方案、中稅答疑公共服務(wù)平臺(tái)系列解決方案，已經(jīng)成為國內(nèi)納稅服務(wù)工作的一支重要代表力量，并正在努力成為中國納稅服務(wù)產(chǎn)業(yè)化工作的“黃埔軍?！焙皖I(lǐng)航者。

1.3 商業(yè)模式

四川中稅答疑主要負(fù)責(zé)四川地區(qū)納稅服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)、財(cái)稅咨詢服務(wù)、財(cái)稅培訓(xùn)服務(wù)、稅務(wù)籌劃服務(wù)、稅局微信公眾平臺(tái)定制服務(wù)等。

1.4 產(chǎn)品與服務(wù)

中稅答疑服務(wù)平臺(tái)是利用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的方式平臺(tái)搭建的聯(lián)系稅務(wù)局納稅、付稅的操作平臺(tái)。就是通過建立網(wǎng)站和開發(fā)APP軟件，為廣大用戶提供一個(gè)公平，公正，公開的交易平臺(tái)，便于個(gè)體工商戶能足不出戶完成稅票開取。

1.5 盈利模式

1.6 發(fā)展規(guī)劃

1.7 競爭優(yōu)勢

1.8 融資計(jì)劃

公司采用事業(yè)合伙人制度的跟投模式，把員工或是合伙人與企業(yè)一條心，共同的目標(biāo)，相互的利益，從而改善運(yùn)營的效率，形成背對背的信任，把企業(yè)的舞臺(tái)越做越大，從而也能更好的解決投資者和合伙人之間利益分享。

1.9 財(cái)務(wù)預(yù)測

一、財(cái)務(wù)假設(shè)

二、三年銷售預(yù)測

三、費(fèi)用

1、辦公費(fèi)用

2、人員工資費(fèi)用

3、人員提成部分

四、最后是利潤預(yù)計(jì)

第二章市場分析

2.1宏觀環(huán)境分析

1.政策環(huán)境

近兩年，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)如同雨后春筍般蓬勃發(fā)展，尤其是在 2013 年快速成型與規(guī)?；?013年3月13日，央行行長周小川在出席十二屆全國人大一次會(huì)議新聞中心“貨幣政策與金融改革”記者會(huì)時(shí)，談及以阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在開創(chuàng)新型的金融模式，表示支持以科技促進(jìn)金融業(yè)發(fā)展。對于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的探索，央行應(yīng)該給予支持。2013年8月12日，為支持小微企業(yè)發(fā)展，國務(wù)院辦公廳對外發(fā)布了《關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》。意見提出，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式。這對互聯(lián)網(wǎng)金融在中國的發(fā)展起到了政策推動(dòng)作用。2013年11月12日，中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議通過《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，正式提出“發(fā)展普惠金融，鼓勵(lì)金融創(chuàng)新，豐富金融市場層次和產(chǎn)品。” 2013年12月3日，由央行領(lǐng)導(dǎo)的中國支付清算協(xié)會(huì)牽頭，在京發(fā)起成立了互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)委員會(huì)，包括銀行、證券、第三方支付及P2P等75家機(jī)構(gòu)共同參與并審議通過了《互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)委員會(huì)章程》、《互聯(lián)網(wǎng)金融自律公約》，明確協(xié)會(huì)促進(jìn)行業(yè)研究、交流、服務(wù)、自律等主要職責(zé)。該組織被稱為1/4官方背景，業(yè)界解讀為央行間接監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)金融。在《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》( 下文簡稱《決定》) 中，共 18 處提及“金融”。其中，至少有兩方面與互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)直接相關(guān)：第一是允許民間資本發(fā)起設(shè)立中小型民間金融機(jī)構(gòu);第二是發(fā)展普惠金融。

2013年11月6日,重慶銀行在港交所掛牌上市,成為第一家在香港上市的內(nèi)地城商行。在今年兩會(huì)上，重慶銀行董事長甘為民遞交了《發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢提高小微金融服務(wù)質(zhì)量和效率的建議》，希望能打造大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。

從國家2013年的所有有關(guān)金融政策，甚至到2014年的十八屆三種全會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)金融政策層面上頻繁利好，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為以后金融業(yè)發(fā)展的主流方向，具有巨大的市場前景。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值持續(xù)穩(wěn)定增長，尤其近幾年，在國際經(jīng)濟(jì)形勢普遍弱勢的情況下，我國經(jīng)濟(jì)依然保持著強(qiáng)勁的上升勢頭。

依托全國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，重慶市的經(jīng)濟(jì)狀況也呈現(xiàn)增長勢頭。根據(jù)重慶市有關(guān)規(guī)劃和部署，到“十二五”期末重慶發(fā)展將實(shí)現(xiàn)四個(gè)具體目標(biāo)，一是GDP翻一番，年均增長12.5%，達(dá)到1.5萬億元;二是人均GDP翻一番，達(dá)到8000美元，重慶整體進(jìn)入現(xiàn)代化階段;三是城鎮(zhèn)居民人均收入達(dá)31000元，年均增長12%，由低于全國平均水平變?yōu)槌^全國平均水平;四是農(nóng)村居民人均純收入基本翻一番，年均增長14%，達(dá)10000元左右，由低于全國平均水平400元變?yōu)槌^全國平均水平1800元。2013年“十二五”期間承上啟下的發(fā)展中繼，也是全市貫徹實(shí)施四次黨代會(huì)決議精神的起始年，打好開局，實(shí)現(xiàn)開門紅，重慶發(fā)展將進(jìn)入新局面。

2013年重慶市經(jīng)濟(jì)增長繼續(xù)保持平穩(wěn)，地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到12726億元，重慶經(jīng)濟(jì)總量躍上新臺(tái)階，克服宏觀經(jīng)濟(jì)下滑的影響實(shí)際增幅在10%以上，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度繼續(xù)位居全國前列;在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，第一產(chǎn)業(yè)占比持續(xù)下降，第二產(chǎn)業(yè)占比保持上升，第三產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定回升，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出工業(yè)化中期的典型態(tài)勢。全社會(huì)固定資產(chǎn)投資保持高速增長，達(dá)到10972億元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額、地方財(cái)政收入穩(wěn)定增長，工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)穩(wěn)步提高。

3.文化環(huán)境

在現(xiàn)如今通貨膨脹越來越嚴(yán)重的大環(huán)境下，人們對于貸款及買車的觀念轉(zhuǎn)變也是巨大的。中國人的傳統(tǒng)觀念都是不喜歡欠賬，但是，近年來隨著通貨膨脹的嚴(yán)重，人們越來越覺得應(yīng)該把現(xiàn)有的資金用于投資更大的事業(yè)，因此銀行貸款在近年來的發(fā)展也是非常迅速。然而隨著銀行貸款的快速發(fā)展，銀行貸款也出現(xiàn)了諸如客戶還款難、資金周轉(zhuǎn)不周等方面的困難，小額貸款的橫空出現(xiàn)似乎給了貸款人群提供了新思路，但是，人們對其的戒備心理同樣存在，因此小額貸款剛出現(xiàn)的時(shí)候也并沒有一炮走紅，到2010年才初步形成規(guī)模。這時(shí)隨著國家互聯(lián)網(wǎng)貸款的各種鼓勵(lì)支持政策，以及人們形成了不出門就能解決所有事情的心理，人們對于互聯(lián)網(wǎng)貸款逐漸信任。

買車方面，以前我國的消費(fèi)者都是量體例行，有多少錢買什么檔次的車，然而隨著大家越來越發(fā)現(xiàn)在生意場上，一輛好點(diǎn)的車不僅能讓自己更有面子，生意的成功率也越來越高，帶來的間接受益比用貸款買車交的利息高得多，因此，現(xiàn)在買車的消費(fèi)觀已經(jīng)變成：有能力買豐田大眾的，想著法子上奔馳寶馬;沒能力買車的，咬著牙也要弄個(gè)長城開。

如今的社會(huì)消費(fèi)文化環(huán)境非常適合互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)、汽車銷售與按揭的發(fā)展。

4.技術(shù)環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)金融能夠?qū)崿F(xiàn)如此快速的發(fā)展，多樣化的IT技術(shù)手段是其中非常重要的一個(gè)推動(dòng)力。金融是一個(gè)信息密集型產(chǎn)業(yè)，信息、技術(shù)、制度構(gòu)成金融業(yè)的三大基石，近些年，隨著物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)不斷涌現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的信息產(chǎn)生、傳播、加工利用的方式，信息不對稱程度大幅下降，信息的獲取和處理成本大幅減少，資源的配置效率大幅提升，對金融業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在原有桌面互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步打破了時(shí)間和空間對于用戶的禁錮，不僅增強(qiáng)了信息傳播的時(shí)效性，而且讓用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易、支付結(jié)算等，大大提高了金融交易的可獲得性，釋放了部分被束縛的需求。

近年來，隨著P2P網(wǎng)絡(luò)借貸發(fā)展迅猛，已經(jīng)嚴(yán)重沖擊到傳統(tǒng)銀行中介模式，各方面的技術(shù)飛速發(fā)展，預(yù)示著目前在技術(shù)層面上互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

目前，我國在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境上頻繁表現(xiàn)出對互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的利好情形。進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)正處在一個(gè)黃金時(shí)期。

2.2我國稅務(wù)行業(yè)市場分析

1.我國金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款呈線性增長

2013 年，我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)，各地區(qū)貨幣信貸和社會(huì)融資總量平穩(wěn)增長，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力和水平提升。全年貸款投放節(jié)奏較為均衡，各地區(qū)行業(yè)貸款集中度有所下降，高耗能行業(yè)貸款得到有效控制，貸款對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)和民生領(lǐng)域的支持力度增強(qiáng)。根據(jù)中國人民銀行統(tǒng)計(jì)司2009-2013年的我國金融機(jī)構(gòu)人民幣信貸收支表統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)我國金融機(jī)構(gòu)貸款總額逐年呈線性增長的趨勢，如圖2-1。

.小額貸款增長迅速

據(jù)統(tǒng)計(jì)，小額貸款的對象集中在民營企業(yè)家、車貸、裝修貸款等。改革開放以來，尤其是最近的十五年，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，已取代日本、德國成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。在這個(gè)過程中，我國確定了以公有制經(jīng)濟(jì)為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的所有制經(jīng)濟(jì)體制，讓民營企業(yè)逐漸走向經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)。然而民營企業(yè)在創(chuàng)立及發(fā)展的過程中最大的瓶頸就是資金問題;通常在無法獲取銀行的大型機(jī)構(gòu)的貸款要求是，民營企業(yè)家的目光都集中在了小額貸款。買車買房已經(jīng)成為一個(gè)家庭甚至一個(gè)人過得是否幸福的象征，近年來我國汽車井噴式的發(fā)展趨勢同樣刺激了小額貸款的發(fā)展，同時(shí)房子的裝修也成為眾多買房者的心患，通常在買房的時(shí)候已經(jīng)傾盡了所有的積蓄，而裝修卻無法解決，一般這類對象也選擇了小額貸款。

小額貸款在近兩年發(fā)展非常迅速，根據(jù)中國人民銀行統(tǒng)計(jì)司的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年9月末，全國共有小額貸款公司8591家，貸款余額9079億元。圖2-2是我國2011-2013年小額貸款公司新增人民幣貸款的柱狀圖。

圖2-2 我國2011-2013年小額貸款公司新增人民幣貸款

3.總結(jié)

在大環(huán)境條件下，我國的金融機(jī)構(gòu)企業(yè)的每年貸款總額呈線性增長，小環(huán)境下，在小額貸款方面，小額貸款逐漸成為人們生活的必須品，逐漸占領(lǐng)市場，近幾年的增長非常迅速。因此在貸款市場上，尤其是小額貸款上市場前景非常大。

2.2中國汽車消費(fèi)市場分析

1.中國汽車需求總量變化趨勢

1996～2013年，中國汽車需求總量逐年上升，并從2009年起呈井噴式增長趨勢。并在2010年達(dá)到1830萬輛的小高點(diǎn)，由于世界經(jīng)濟(jì)下滑趨勢的蔓延，2011年中國汽車需求總量下滑到1682萬輛，然而近兩年隨著經(jīng)濟(jì)的回暖，汽車的需求量重新呈增長趨勢，并在2013年達(dá)到最高點(diǎn)2080萬輛。

隨著我國汽車銷售量的逐漸提高，我國汽車銷售在世界所在的比例也越來越高。中國汽車銷售的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界汽車銷售的的增長速度。

因此，對于我國而言，汽車銷售量還將處在一個(gè)相對穩(wěn)定的增長趨勢，汽車銷售行業(yè)依然是朝陽產(chǎn)業(yè)。

2.我國汽車貸款市場前景良好

近兩年汽車行業(yè)飛速發(fā)展，使得各式各樣的車貸大受消費(fèi)者關(guān)注，甚至出現(xiàn)一些“免息、免手續(xù)費(fèi)”的車貸活動(dòng)，還有車商大推“0元”購車，五花八門的車貸讓消費(fèi)者看得眼花繚亂。目前個(gè)人貸款購車業(yè)務(wù)分為銀行車貸、金融公司車貸、信用卡車貸三種。

2013全國汽車保有量1.37億輛車輛管理是重點(diǎn)從2003年到2013年10年間，我國汽車保有量增長迅速，從2400萬輛增長到1.37億輛，近十年汽車年均增加1100多萬輛，是2003年汽車數(shù)量的5.7倍，占全部機(jī)動(dòng)車比率達(dá)到54.9%，比十年前提高了29.9%。

根據(jù)平安銀行發(fā)布的2012年業(yè)績報(bào)告，據(jù)報(bào)告，2012年，汽車金融成為平安銀行增長的新亮點(diǎn)，新發(fā)放汽車消費(fèi)貸款183億元，同比增長83%，汽車消費(fèi)貸款余額211億元，較年初增長66%，市場份額居全國銀行第二名。

追溯到2012年年末，汽車消費(fèi)貸款年利率已經(jīng)從7.56%調(diào)整至6.75%，目前再次調(diào)整，一般參照中國人民銀行基準(zhǔn)利率上浮10%執(zhí)行，基本維持在6.6%左右。

汽車金融信貸公司也有新動(dòng)作。東昌別克某工作人員透露，通用汽車金融信貸公司車貸年利率已從年前的13.98%調(diào)整為目前的12.21%，各汽車金融信貸公司已基本達(dá)成一致，不會(huì)相差太多。按該公司當(dāng)前利率，客戶申請3年期10萬元買車貸款，期滿所需還利息為19982.42元。

從汽車保有量上，我國汽車購買仍然處在一個(gè)熱潮，社會(huì)對于汽車的需求量依然巨大，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2013年我國汽車購買有35%的人采用貸款購車，同比增長16.7%，主要集中在30歲以下的客群，隨著年輕人逐漸成為社會(huì)的主力軍，未來年輕人購車將成為時(shí)尚。而各方面汽車貸款方面順應(yīng)時(shí)勢，降低購買汽車貸款利率也有利于推動(dòng)貸款購車的發(fā)展，因此，我國貸款購買汽車市場前景良好。

第三章產(chǎn)品與服務(wù)

3.1貸款業(yè)務(wù)

本項(xiàng)目主要為會(huì)員提供抵押貸款、裝修貸款、信用貸款、工薪貸款、企業(yè)融資貸款等方面的貸款服務(wù)。對于會(huì)員來說，公司提供的貸款業(yè)務(wù)具有：簡化流程、利息較低、時(shí)間短、省手續(xù)費(fèi)等其他小貸公司無法比擬的優(yōu)勢。

貸款業(yè)務(wù)方面從公司的角度來說分為兩個(gè)部分：自有資金放貸和中介給公司組建的貸款團(tuán)隊(duì)貸款。會(huì)員客戶提出貸款需求的時(shí)候，公司將派出工作人員對會(huì)員客戶進(jìn)行考察，對會(huì)員客戶的償還能力做出評(píng)價(jià)，如果是優(yōu)質(zhì)客戶，那么公司將采取自有資金放貸的策略，反之，介紹給公司合作伙伴銀行、小貸公司、民間放貸。公司將組建團(tuán)隊(duì)，專門對接銀行、小貸公司和民間放貸，為客戶提供貸款全程服務(wù)。

3.2信用卡業(yè)務(wù)

信用卡業(yè)務(wù)的針對人群是所有自然人。信用卡主要分為信用卡辦理、大額信用卡辦理、信用卡提額技術(shù)方案及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，公司能為網(wǎng)站的會(huì)員客戶提供免費(fèi)信用卡辦理的服務(wù)咨詢，在辦理信用卡的過程中，公司還將提供如何辦理大額度信用卡、辦理哪家銀行的信用卡可以額度更大且更容易提升額度等方面的免費(fèi)咨詢服務(wù)。注冊會(huì)員也分為已經(jīng)擁有信用卡和沒有信用卡兩類。無信用卡可以向公司提出信用卡辦理的請求，公司通知銀行人員免費(fèi)上門辦理，有信用卡可咨詢獲得信用卡提額技術(shù)的具體方案。

投資理財(cái)業(yè)務(wù)方面的主要面向中低端客戶。公司已經(jīng)和具有投資理財(cái)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的公司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。在網(wǎng)站上只是提供一個(gè)理財(cái)平臺(tái)為需要投資理財(cái)?shù)目蛻魰?huì)員提供咨詢服務(wù)，然后將會(huì)員客戶交給投資理財(cái)?shù)墓咎幚怼Ａ硗?，為提高客戶的信任度，公司或知名公司將為客戶直接?dān)保，規(guī)避客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)。

3.4汽車服務(wù)

該業(yè)務(wù)板塊主要分為三個(gè)部分：汽車銷售、汽車保險(xiǎn)和汽車按揭。對于會(huì)員來說，公司在這三大業(yè)務(wù)板塊都能為會(huì)員省錢并且省事。汽車銷售方面，公司可代購4S店中規(guī)車和美規(guī)車，會(huì)員可以直接提車并且享受大幅價(jià)格優(yōu)惠，30萬以上的車可為會(huì)員節(jié)省1-10萬不等的金額;30萬以下的車，以公司名義提省1000-8000不等的金額。汽車保險(xiǎn)方面，公司已經(jīng)和平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等保險(xiǎn)代理公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作，會(huì)員購買車險(xiǎn)全國最低價(jià)的同時(shí)還可以享受折上折的優(yōu)惠;汽車按揭方面，公司具有這方面的資源，同樣能讓會(huì)員客戶快速辦理按揭，享受最低的擔(dān)保費(fèi)。

汽車服務(wù)的三個(gè)板塊之間有一定的相關(guān)性，同時(shí)還具有一定的獨(dú)立性。

3.5論壇

該業(yè)務(wù)板塊是有公司各方面的專業(yè)人才進(jìn)行不同論壇內(nèi)容的管理，在會(huì)員提出相關(guān)專業(yè)問題的時(shí)候提供專業(yè)的建議和意見，另外在論壇上公司人員可以發(fā)布一些最近比較優(yōu)質(zhì)的投資理財(cái)產(chǎn)品、汽車服務(wù)產(chǎn)品、貸款等方面的信息，讓會(huì)員客戶能及時(shí)了解到公司的動(dòng)態(tài)。

第四章商業(yè)模式及會(huì)員制政策

4.1 商業(yè)模式

4.2 會(huì)員制政策

4.2.1會(huì)員入會(huì)條件

4.2.2會(huì)員等級(jí)劃分

4.2.3會(huì)員獲取積分的方式

4.2.4會(huì)員享受的服務(wù)

4.3盈利模式

第五章戰(zhàn)略規(guī)劃

5.1 項(xiàng)目競爭優(yōu)勢

5.2 戰(zhàn)略目標(biāo)

5.3 實(shí)施計(jì)劃